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Nova Spengler de portas abertas
O cliente da VW Spengler conta com uma estrutura totalmente nova. Seguindo o padrão mundial de arquitetura estabelecido pela montadora alemã, a concessionária Spengler está abrindo as portas de cara nova, única.
A Nova Spengler recebeu uma nova roupagem completa, dentro dos padrões arquitetônicos no padrão da Volkswagen mundial. O atual projeto arquitêtônico foi desenvolvido em 2009 para as novas concessionárias da marca na Europa e em dezembro chegou ao Brasil trazida pelos arquitetos da marca. As mudanças envolveram a fachada, nova comunicação visual, piso, mobiliário, iluminação, área de peças, recepção da oficina, disposição dos carros e lay out de atendimento.
Tudo numa proposta clean, leve - ambientação toda branca - e que valoriza a exposição dos carros e o conforto dos clientes. Agora existe espaço kids, ambiente wireless, climatização, estacionamento interno, recepção de vendas, serviço de CRM com pesquisas de satisfação contínuas e novo layout de exposição para os veículos semi-novos.
Com a ampliação efetivada - o showroom antigo foi ampliado em cerca de 400m2 - a área nova chega agora perto de 900m2, sendo um dos maiores show-rooms do estado e com certeza um dos mais bonitos do Brasil. Num mercado altamente competitivo como é o automobilístico, as ações devem ser rápidas e que possam atender as novas demandas de mercado.
E o Spengler, que completou 56 anos no final de outubro, iniciou o ano com o projeto de novos investimentos, sendo um na filial da empresa em Cachoeira do Sul, que recebu um novo show-room inaugurado em julho e o outro no prédio da matriz estabelecido desde 1978 ao final da 28 de setembro em Santa Cruz do Sul. “Idealizamos esta forma para que o consumidor tenha uma sensação de posse maior”, salienta o diretor do Grupo, Claudio Spengler.
"A mudança foi uma resposta imediata aos avanços da indústria automotiva trazendo melhorias e nova estrutura, colocando a empresa num novo posicionamento no mercado, e com mudanças significativas em infraestrutura, atendimento, foco comercial e padronização de processos. E a mudança vem num momento em que a própria Volkswagen também está num processo de lançamento de novos produtos e com muitas novidades ainda por vir", afirma Emerson Haas, gestor comercial da empresa.
Quem é cliente da empresa sentirá a mudança de imediato, pois o impacto visual e emocional é muito grande, quem não é não pode deixar de conhecer a nova empresa, pois estará dentro de uma das melhores e maiores revendas Volkswagen do Estado. E novo conceito também foi adotado na nova estratégia de comunicação que sugere o "nova" incorporado ao nome e o novo slogan "Única como você"!
Atendimento
No quesito serviço o cliente estará diante de um novo lay-out de atendimento com recepcionista, responsável pelos contatos de pesquisa de pós venda e venda, horários diferenciados principalmente ao meio-dia e final da tarde, parceria com corretora de seguros oferecendo mais de 15 seguradoras a escolha do cliente, taxas especiais de financeiras para o financiamento dos carros e serviço despachante.
O cliente que ingressar na loja para adquirir o seu veículo Volkswagen, terá um tratamento especial, único. Fruto do programa de qualificação, o Dealer Qualification, coordenado pela Associação Brasileira dos Revendedores da Volkswagen (Assobrav), o processo de atendimento também ganhou uma atenção especial.
Também a linha de Premium Imports, que trabalha com carros importados da bandeira alemã Volkswagen também recebeu treinamento específico a fim de que os vendedores consigam repassar aos clientes as informações ideais para que ele possa avaliar todos os itens. Venha conhecer nosso novo espaço. Pensamos unicamente em você.
Nova Spengler – Única como você!
Fotos: Francisco Frantz
Itens relacionados:
Matriz: Rua 28 de Setembro, 1817 - fone (51) 3715-7000 - Santa Cruz do Sul
Filial: Rua David Barcelos, 771 - fone (51) 3722-3890 - Cachoeira do Sul