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VW Spengler adere ao programa Dealer Qualification


A VW Spengler está aderindo ao programa Dealer Qualification, desenvolvido pela Volkswagen e pela Assobrav e presente já em mais de 100 concessionárias em todo o País.

 

 

 

 

A ideia é melhorar processos na empresa para aumentar a satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio, já tendo comprovado não só a sua relevância como também a capacidade de gerar resultados. Fazem parte da iniciativa a implantação dos seguintes processos: ciclo de vendas, serviços de cortesia, revisão do processo de avaliação de seminovos, controle de fluxo de loja, gestão de estoque, aumento do uso do Autopart, aplicação de procedimentos básicos de venda externa, controle de retorno e retrabalho, ações de visibilidade, revisão da garantia, padronização dos processos de RH, ações motivacionais, capacitação dos vendedores e consultores técnicos, governança e indicadores de gestão e integração do ponto focal.

 

 

 

 

 

Por seis semanas a empresa receberá suporte permanente para implantação dos processos, com a participação de dois consultores especializados, contratados pela Volkswagen e Assobrav, além de visitas das equipes de coordenação e gerência do programa.
 
Neste período muitas reuniões, bate-papos, treinamentos serão necessárias para que a equipe atinja os resultados. O trabalho dos consultores será entender a situação atual, propor melhorias e preparar a equipe para suportar a implantação do programa, sendo fortemente apoiados pelos gestores da empresa.
 
Segundo o gerente comercial da VW Spengler, Emerson Haas, este programa se faz necessário para qualificar ainda mais a empresa para as mudanças que virão pela frente. “Entendemos que as obras do novo show room que irá necessitar uma nova postura de atendimento e o atual momento vivido pela empresa, dado principalmente pelo menor volume de negócios seja o momento ideal para implementação deste moderno programa de qualificação”, salienta.
 
A empresa conta com o esforço e atenção de todos os colaboradores para o sucesso desta implantação.   


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